Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какой срок гарантии должен быть на ремонт принтера». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или иным образом не оговорен покупателем при продаже. Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном (например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры), то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта.
При обнаружении дефектов печати после заправки или восстановления Картриджа, возникших по вине Исполнителя, уведомить об этом Исполнителя по телефону, передать картриджи мастеру для устранения дефектов.
Содержание:
Гарантия на ремонт мфу — обязательная составляющая
Заявление о гарантийном ремонте вручается лично под роспись принимающего лица. Он обязан заверить второй экземпляр, который остается у вас.
В общем у продавца не будет никаких оснований предъявлять к Вам претензии. Кстати, не несите принтер в гарантийный ремонт. Во-первых, это — долго.
В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даем гарантию минимум двух ответов, которые начнут поступать уже в течение 5 минут! Купили в магазине Эльдорадо принтер, он работает не так как мы ожидали. 2 недели не прошло и мы сдали, а нам сказали, что его (принтер) пошлют на экспертизу и вот сегодня позвонили что б мы забрали.
Гарантия на ремонт принтера – о чем стоит знать
При получении заявки от Заказчика об обнаружении дефектов печати после заправки или восстановления Картриджа, возникших по вине Исполнителя, устранить дефект в течение 48 (сорока восьми) часов с момента передачи Заказчиком Картриджей на обслуживание.
Представлять интерес покупателя может любое лицо по нотариальной доверенности. Поручать такие дела, безусловно, следует только юристу или опытному в таких делах человеку.
Ответить с цитированием
- 12. 07. 2009 23:50 #4 Сама я ничего не заправляла. При первой проверке они мне объявили, что все в порядке и в рабочем состоянии и они же заправили картриджи, а после написания мной претензии оказалось, что печатающая головка неисправна. А сможет ли экспертиза доказать, что поломка произошла после передачи принтера продавцу, он у них 1, 5 месяца и я не знаю, что они с ним там делали. И стоит ли мне брать принтер домой, я в технике ничего не понимаю, а они может сломали там что-то, а потом скажут, что это сделала я? Спасибо! Ответить с цитированием
- 13. 07. 2009 09:10 #5 ivaha, велика вероятность того, что головка попросту засохла из-за длительного простоя. По-правильному: продавцу, если уж чернила кончились, следовало предложить Вам принести комплект новых картриджей, а не заправлять старые.
Гарантия распространяется на: картриджи, тонер-картриджи, драм-картриджи, печатающие головки (оригинальные и совместимые). Гарантия на все картриджи (Brother , Canon, Samsung, Xerox , Ricoh, Kyocera, Lexmark) действует до окончания тонера в картридже и распространяется на любые дефекты качества печати возникшие по вине производителя.
Работоспособность ламп по желанию получателя может быть проверена ответственным менеджером, впоследствии претензии не принимаются.
Рассмотрим алгоритм действий покупателя при выдвижении требований о гарантийном ремонте. Возможно два варианта разворота событий:
- продавец (изготовитель, импортер) признает случай гарантийным и производит ремонт добровольно
- от проведения ремонта продавец (изготовитель, импортер) отказывается
Повреждения запчастей или их пропажа по вине транспортной компании или почты не являются основанием для предъявления рекламаций. В случае отправки товаров через транспортные компании или по почте риск случайной гибели, порчи или утери товара лежит на получателе. Если отправление не застраховано, тогда возврата денежных средств не будет.
Срок рассмотрения После подачи претензии на возврат товара, она будет рассматриваться в течение 10-30 дней. Срок рассмотрения зависит от того, будет ли проводиться независимая экспертиза или нет.
Гарантия на лазерные картриджи HP дается на весь срок службы при условии правильного хранения картриджа (см. инструкцию на упаковке) до окончания оригинального тонера в картридже.
При обнаружении первого недостатка (за исключение существенного) по истечении 15 дней после покупки, технически сложный товар можно только отремонтировать (обменять, вернуть деньги нельзя).
Гарантия изготовителя не распространяется на продукцию Canon в случаях, когда повреждения или дефекты вызваны использованием поддельных или неоригинальных расходных материалов.
Существуют сроки, когда ремонт может быть признан гарантийным и соответственно безвозмездным. Такие сроки обычно делятся на следующие категории:
- в период установленной гарантии;
- по истечению гарантии, но в пределах 2 лет;
- по истечению 2 лет, но в период срока службы;
- по истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен.
Среди предоставляемых нашей компанией услуг в отношении принтеров можно назвать следующие:. Мы ждем Вас!
Акт приёмки-сдачи выполненных работ
Срок рассмотрения После подачи претензии на возврат товара, она будет рассматриваться в течение 10-30 дней.
В претензии надлежит указать данные продавца и покупателя, изложить, когда и где приобретен товар, подробно описать проявившиеся дефекты и условия их обнаружения, сформулировать требование об устранении неисправностей.
Печать бухгалтерских документов, студенческих курсовых, фотографий дома и в салонах — современные принтеры способны на многое и зачастую становятся непременной составляющей домашнего ПК или офисной сети. Но, как и другая техника при долгой эксплуатации или неправильном обслуживании они могут выйти из строя.
Ведь по договору, заключенному с производителем, он должен предоставлять солидную скидку поставщику при оплате произведенного гарантийного ремонта. По некоторым группам товаров эта скидка может достигать 75% от стоимости ремонта.
Порядок предоставления гарантии на оборудование Xerox для малого и среднего офиса Порядок предоставления гарантии на оборудование для малого и среднего офиса и персональные продукты Компания Xerox предоставляет на оборудование стандартную гарантию, покрывающую производственные дефекты, сроком на 12 месяцев с даты продажи нового не бывшего в использовании оборудования первому конечному заказчику.
Если же вы покупаете принтер в магазине, то всегда получаете гарантию от производителя. Правда и она может быть разной, от полугода до двух лет крайне редко этот срок может быть меньше или дольше. Многие считают, что гарантия — это своего рода защита и иммунитет от всех проблем, но на самом деле это не всегда так. Гарантия решает все? В чем состоит гарантия?
В случае изменения юридических и банковских реквизитов у одной из Сторон последняя обязана в трехдневный срок письменно уведомить другую Сторону.
Наличие тонера желтого или белого цвета на узлах переноса не влияет на качество узлов — это следы проверки на производстве, что не может служить основанием для предъявления рекламаций.
В зависимости от того, к какому типу (струйный, лазерный) относится картридж, они имеют разные сроки гарантии. Но следует обратить внимание, что на повторно заправленные (перезаправленные) картриджи гарантия производителя не распространяется. Наша компания предоставляет гарантию на работы по заправке и восстановлению картриджа.
HP гарантирует отсутствие в каждом картридже и заменяемой пользователем печатающей головке дефектов материалов и производственных дефектов в течение всего срока действия гарантии.
Xerox не предоставляет гарантию на срок службы расходных материалов, а также ресурсных частей и элементов.
Сотрудники сообщили: привозите в сервисный центр. Я отказался по причине «крупногабаритности товара — вес принтера (МФУ) — 12 кг и транспортировать его в условиях Москвы, в моем случае, можно только на такси, повторил еще раз о наличии существенного недостатка у товара который был выявлен после покупки (неправильная установка СНПЧ).
Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки.
Под картриджами понимаются сменные кассеты, содержащие тонер, чернила, необходимые для осуществления процесса печати, а также фотовалы, ленты переноса изображения, если они устанавливаются в устройство раздельно. Гарантия на картриджи для струйных устройств составляет 90 дней со дня покупки.
Гарантия на оборудование предоставляется на 12 месяцев с даты его установки (запуска в эксплуатацию), указанной в гарантийном талоне. При этом срок гарантии не может превышать 18 месяцев с даты поставки оборудования заказчику согласно товарным накладным. Гарантия также завершается, когда достигнут гарантийный объем печати (если таковой предусмотрен для данной модели).
Позиция продавца понятна – если он обменяет товар или вернет деньги, то разбираться с производителем и добиваться возврата денег за бракованную вещь ему придется самому. У производителей и поставщиков техники (их называют вендорами) своих сервисов, как правило, нет. Открытие сервиса дело накладное и не прибыльное, поэтому поставщики заключают договора с уже существующими сервисными мастерскими. Конечно, вы, может быть, сможете доказать свою правоту, если обратитесь в соответствующие инстанции, но сколько сил и нервов вы на это потратите? В большинстве случаев производитель просчитывает гарантию так, что техника работает именно на протяжении гарантийного срока, после чего начинают возникать самые разные неполадки.
Принтер в ремонте уже 5 месяц. помогите!
Добро пожаловать на официальный сайт Samsung. Откройте для себя мир инновационной электроники, включающей телевизоры, смартфоны, планшеты, технику для кухни и многое другое.
Обратите внимание, что условия гарантии на различные виды техники может отличаться в зависимости от производителя.
После выявления неполадок вам вместе с гарантийным талоном придется обратиться в сервисный центр о транспортной доступности промолчим, но на практике этот фактор из жизни не выбросишь. Специалисты оценят характер повреждений, заберут технику на ремонт и могут предложить вам ждать от нескольких недель до нескольких месяцев.
Требуйте внесения в квитанцию всех видимых повреждений, а не простой формулировки «б/у». В таком случае сложно будет сфабриковать доказательства, что случай не гарантийный.
Замена, как правило, предусмотрена лишь в случае, если техника не подлежит ремонту. Конечно, производитель может признать такой факт, но далеко не сразу. После выявления неполадок вам вместе с гарантийным талоном придется обратиться в сервисный центр о транспортной доступности промолчим, но на практике этот фактор из жизни не выбросишь. Ремонт каждой единицы Оргтехники, указанной в Приложении №1 выполняется в объёме, установленном в эксплуатационной документации.